Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros.
Mejora la atención a personas
con discapacidad en el transporte.
Mejora la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros y aprende a incorporar medidas y actuaciones específicas para atender adecuadamente a personas con discapacidad.
Mejora la accesibilidad en el transporte de viajeros
El objetivo de esta formación es conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en la atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.
Durante el curso adquirirás conocimientos y habilidades para comprender mejor las necesidades de las personas con discapacidad y ofrecer una atención adecuada durante el servicio de transporte.
Requisitos de acceso
¿Puedes apuntarte?
No se requiere titulación específica.
No se requiere experiencia profesional previa.
Es necesario disponer de las habilidades de comunicación lingüística suficientes para seguir correctamente la formación.
En modalidad de teleformación, es necesario contar con las destrezas básicas para utilizar la plataforma virtual del curso.
Contenido formativo
¿Qué vas a aprender?
01
Principios básicos de atención al cliente con discapacidad
02
Normativa y barreras
03
Asertividad y empatía
04
Ayuda a personas con discapacidad
05
Equipos de asistencia
06
Resolución de conflictos
06
Supervisión durante el transporte
¿Qué capacidades desarrollarás?
✓ Comprender el significado de la discapacidad y sus diferentes tipos.
✓ Adaptarte a diferentes situaciones mediante asertividad y empatía.
✓ Desarrollar habilidades sociales para el trabajo en equipo.
✓ Mejorar tu capacidad para la resolución de conflictos y situaciones complicadas con personas con discapacidad.
Inscríbete ahora
Mejora la atención a personas
con discapacidad en el transporte.
Rellena el formulario y te contactamos sin compromiso para resolver todas tus dudas sobre el curso.