• Curso 100% gratuito
  • Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros.

Mejora la atención a personas con discapacidad en el transporte.

Mejora la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros y aprende a incorporar medidas y actuaciones específicas para atender adecuadamente a personas con discapacidad.

15 horas

Duración de la formación

Sin experiencia previa

No se requiere experiencia profesional

– Tiempo hasta la convocatoria –

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Horas
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Mejora la accesibilidad en el transporte de viajeros

El objetivo de esta formación es conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en la atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Durante el curso adquirirás conocimientos y habilidades para comprender mejor las necesidades de las personas con discapacidad y ofrecer una atención adecuada durante el servicio de transporte.

  • Requisitos de acceso

¿Puedes
apuntarte?

No se requiere titulación específica.

No se requiere experiencia profesional previa.

Es necesario disponer de las habilidades de comunicación lingüística suficientes para seguir correctamente la formación.

En modalidad de teleformación, es necesario contar con las destrezas básicas para utilizar la plataforma virtual del curso.

  • Contenido formativo

¿Qué vas a aprender?

01

Principios básicos de atención al cliente con discapacidad

02

Normativa y barreras

03

Asertividad y empatía

04

Ayuda a personas con discapacidad

05

Equipos de asistencia

06

Resolución de conflictos

06

Supervisión durante el transporte

¿Qué capacidades desarrollarás?

✓ Comprender el significado de la discapacidad y sus diferentes tipos.

✓ Adaptarte a diferentes situaciones mediante asertividad y empatía.

✓ Desarrollar habilidades sociales para el trabajo en equipo.

✓ Mejorar tu capacidad para la resolución de conflictos y situaciones complicadas con personas con discapacidad.

  • Inscríbete ahora

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